פניה למנהל הקרן יכול שתעשה באחת מהדרכים הבאות:
ממונה על מערך פניות הציבור: עו”ד איתי שאול, היועץ המשפטי של קסם קרנות נאמנות בע”מ.
המידע והמסמכים הנדרשים מהפונה:
שעות פעילות המוקד:
ימים ב, ג, ה בין השעות 10:00-13:00
טלפון: 03-7536890
מערך הטיפול בפניות ותלונות הציבור:
הפניה תתקבל בפקס או בכתובת הדוא”ל כפי שצוינו לעיל ותטופל כמפורט להלן: מנהל הקרן ישלח לפונה אישור על קבלת הפניה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הפניה. במידה והפונה לא יעביר לידי מנהל הקרן את הפרטים הנדרשים לשם בירור הפניה, כפי שיפורסם ע”י מנהל הקרן ו/או ידרש מידע נוסף ו/או מסמכים נוספים לשם בירור הפניה, ישלח מנהל הקרן תוך 10 ימי עסקים, מיום קבלת הפניה, תשובה לפונה המפרטת את המידע ו/או המסמכים החסרים לשם בירור הפניה (להלן: “המידע החסר לפניה”). מנהל הקרן ישלח תשובה בכתב תוך 21 ימי עסקים מיום קבלת הפניה או מיום השלמת המידע החסר לפניה, לפי המאוחר.
הגלישה והשימוש באתר זה, על השירותים השונים אשר יינתנו בו ו/או באמצעותו מפעם לפעם (להלן-"האתר") הינם בכפוף להוראות ולתנאים המפורטים לעיל. שימוש באתר מהווה הסכמה להוראות ולתנאים אלה והתחייבות לפעול לפיהם. מובהר כי, אין במידע המוצג בכדי להוות הצעה לרכישת יחידות בקרנות נאמנות ו/או המלצה ו/או ייעוץ ו/או שיווק השקעות ו/או חוות דעת בנוגע לכדאיות השקעה ואינו מתחשב בנתונים ובצרכים של כל אדם. רכישה תעשה על בסיס תשקיף בתוקף ודיווחים מיידים בלבד. אין באמור משום הבטחת תשואה או רווח.
קרן נאמנות היא למעשה חשבון ניירות ערך משותף, שמטרתו השקעה משותפת בניירות ערך והפקת רווחים משותפים מהחזקתם ומעסקאות בהם ניתן לראות זאת כחשבונה המשותף של קבוצת אנשים בעלי יעדי השקעה דומים, אשר במקום לפעול בנפרד בחרו לאגד את כספם ולשכור מנהל מקצועי, שישקיע את כספם בניירות ערך על פי מדיניות השקעות שהוגדרה מראש, התואמת את העדפות ההשקעה שלהם ואת רמת הסיכון שאליה הם מעוניינים להיחשף.
קרן שמטרתה להשיג תוצאות הדומות ככל הניתן לשיעורי השינוי במדד מסוים. הקרן שואפת לכך שתשואתה תהיה זהה לתשואת המדד, אך אינה מתחייבת לכך. הקרן המחקה יכולה לחקות מגוון רחב של מדדים – מניות, אג“ח, סחורות – ואף לשלב ביניהם.
קרן שחשיפתה למניות, למט“ח או לאג“ח יכולה לעלות, בערך המוחלט, על 200% מהשווי הנקי של נכסי הקרן. קרן ממונפת פועלת באופן נרחב בנגזרים בארץ או בחו“ל, במכירות בחסר וכדו‘, וההשקעה בה כרוכה בסיכון גבוה יותר לעומת השקעה ביתר הקרנות.
קרן סגורה מחקה שנסחרת בבורסה לפיה, רכישה ומכירה של יחידות הקרן יוכלו להתבצע במסגרת המסחר בבורסה במהלך היום (וזאת בנוסף על האפשרות לפדות את יחידות הקרן בתום יום המסחר, כמו בקרן נאמנות פתוחה).